01. 怎樣分辨 A、B、C 貨翡翠？
A、B、C 一般用來描述翡翠的處理方式：A 貨通常指只經切割、拋光等常規工序的天然翡翠；B 貨常見為漂白後以聚合物填充；C 貨指人工染色。外觀觀察只能作為可見紅旗，不能代替鑑定。若需要確認某件實物是否經處理，應以合資格寶石實驗室的檢測結果為準。
常見問題
以下內容整理 Missing Faye Co. 已確認的常見安排。如問題涉及個別作品，請把產品連結傳到 WhatsApp，方便按該作品已記錄的資料核對回覆。
02. 怎樣量度手鐲圈口？
手鐲要量度四隻手指合攏後最闊的位置，再按量度結果對照建議的手鐲內徑。手關節較寬或希望佩戴感較鬆，可在比較前預留合適空間。可先參閱網站的手鐲量度教學；如仍未確定，請把手圍資料及心儀產品連結傳到 WhatsApp 查詢。
03. 翡翠可以戴著沖涼嗎？日常怎樣保養？
日常建議避免戴著翡翠沖涼，並避免讓作品直接接觸香水、護膚品、清潔劑或其他化學品。佩戴後可用柔軟布輕抹；不佩戴時宜分開放在軟袋或首飾盒，並避免碰撞與跌落。保養建議應按個別作品的材質及鑲嵌情況調整。
04. 翡翠的產地來源是甚麼？
Missing Faye Co. 由創辦人 Flora 親赴緬甸挑選翡翠。每件作品的可查閱資料、材質描述、尺寸與天然特徵，均以相應產品頁的記錄為準；如要核對特定作品，請透過 WhatsApp 提供產品連結查詢。
05. 會提供證書嗎？
網站不會對所有作品作一概的證書承諾。若希望安排鑑定，可透過 WhatsApp 查詢 HK$250 的可選鑑定安排及適用情況；任何關於處理方式或天然性的正式結論，均應以合資格實驗室就實物出具的報告為準。
06. 可以訂製嗎？
可透過 WhatsApp 討論個別翡翠作品、銀托設計或其他訂製想法。可行性、材料、時間與費用需要按實際作品及要求逐一確認，並不會在未核實前作出固定承諾。
07. 付款方式是甚麼？
當作品及訂單資料確認後，可按實際安排提供付款連結或在 WhatsApp 核對下一步。可使用的付款方式會以付款頁或個別訂單確認為準；如對付款安排有疑問，請在付款前先透過 WhatsApp 查詢。
08. 寄貨方式和運費如何安排？
寄送安排會按目的地及個別訂單確認，網站不在此作固定運費或時效承諾。請在付款前透過 WhatsApp 核對適用的寄送方式、費用及收件安排。
09. 退換政策是甚麼？
提供七日內可退換安排。由於每件作品的狀況及安排可能不同，請於購買前或需要安排退換時，透過 WhatsApp 核對個別作品的適用條件。
10. 有沒有實體店？
荔枝角設有以預約為主的實體睇貨空間。到訪前請透過 WhatsApp 核對位置、時間及希望查看的作品是否仍在架，方便按實際安排接待。